Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Wolfswerk — Inhaber Alexander Wolfshohl, Mittelpilghausen 20, 42657 Solingen, Deutschland. Telefon: +49 212 243558-00, E-Mail: info@wolfstrail-crm.de.

2. Hosting & Serverstandort

Wolfstrail CRM wird auf Servern in Deutschland betrieben (Rechenzentrum Frankfurt am Main). Für einzelne Recherche- und Anreicherungsfunktionen werden benannte Unterauftragsverarbeiter eingebunden, teils in Drittländern; diese Übermittlungen sind über Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO abgesichert. Die vollständige Liste steht auf der Sicherheitsseite.

3. Verarbeitung beim Besuch der Website

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Server-Logdaten (IP-Adresse in gekürzter Form, Datum/Uhrzeit, abgerufene Ressource, Referrer, User-Agent) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb). Ohne Ihre Einwilligung werden keine Tracking-Cookies gesetzt und keine optionalen Dienste geladen.

4. Cookies, Local Storage und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragt ein Einwilligungsbanner, welche optionalen Dienste geladen werden dürfen. Es gibt drei Kategorien: Notwendig (Speicherung Ihrer Auswahl im Local Storage des Browsers, Eintrag „wt-consent-v3"; Rechtsgrundlage § 25 Abs. 2 TTDSG), Support-Chat und Marketing. Optionale Dienste laden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen: über den Link Cookie-Einstellungen im Fußbereich jeder Seite.

5. Support-Chat (Chatwoot, selbst gehostet)

Für den Support-Chat setzen wir die Open-Source-Software Chatwoot ein, die wir selbst auf Servern in Deutschland betreiben — es ist kein externer Chat-Anbieter eingebunden. Der Chat lädt erst, wenn Sie im Banner die Kategorie „Support-Chat" wählen oder den Chat-Button aktiv anklicken. Verarbeitet werden Ihre Chat-Nachrichten, eine pseudonyme Sitzungskennung (Cookie/Local Storage des Chat-Dienstes) und von Ihnen freiwillig angegebene Kontaktdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie lit. b, soweit der Chat der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient.

6. Meta-Pixel (Werbemessung)

Nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing" laden wir das Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin), um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen. Dabei werden Cookies gesetzt (u. a. „_fbp", „_fbc") und Daten an Meta übermittelt; eine Übermittlung in die USA ist möglich und über die Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO sowie das EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Ohne Einwilligung wird keine Verbindung zu Meta aufgebaut. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit über die Cookie-Einstellungen.

7. Microsoft Advertising UET (Werbemessung)

Nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing" laden wir das Universal Event Tracking (UET) von Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin), um die Wirksamkeit unserer Anzeigen bei Microsoft (Bing) zu messen. Dabei können Cookies gesetzt (u. a. „MUID", „_uetsid", „_uetvid") und Daten an Microsoft übermittelt werden; eine Übermittlung in die USA ist möglich und über die Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO sowie das EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Wir nutzen den Consent Mode von Microsoft: Ohne Einwilligung wird keine Verbindung zu Microsoft aufgebaut und die Speicherung von Werbedaten bleibt untersagt („ad_storage: denied"). Liegt Ihre Einwilligung vor und senden Sie eines unserer Formulare ab, übermitteln wir zusätzlich Ihre dort angegebene E-Mail-Adresse in pseudonymisierter Form (SHA-256-Hash, kein Klartext) an Microsoft, um Konversionen unseren Anzeigen zuzuordnen („Erweiterte Konvertierungen"). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit über die Cookie-Einstellungen.

8. Kontakt- und Anforderungsformulare

Auf den Seiten Kontakt, AVV, Testen und Demo können Sie uns über Formulare Anfragen senden. Verarbeitet werden die dort eingegebenen Angaben (z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Nachricht). Die Übermittlung an uns erfolgt als E-Mail über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.); Microsoft ist als Unterauftragsverarbeiter auf unserer Sicherheitsseite benannt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags), bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Zur Abwehr von Missbrauch (Rate-Limitierung) speichern wir beim Absenden zusätzlich die IP-Adresse in unserer Datenbank; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor automatisiertem Missbrauch). Diese Einträge werden nicht mit dem Inhalt Ihrer Anfrage verknüpft ausgewertet und nach spätestens sieben Tagen automatisch gelöscht.

9. Registrierung und Nutzung des CRM

Für die Nutzung von Wolfstrail CRM verarbeiten wir die zur Kontoführung erforderlichen Daten (Name, E-Mail, Firma) sowie die von Ihnen eingegebenen Inhalte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Datentrennung zwischen Mandanten wird technisch auf Datenbankebene (Row-Level-Security) erzwungen.

10. Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, geschieht dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Den AVV finden Sie hier.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

13. Externer Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt:

Mannus Weiß
Datenschutzkonzept GmbH
Adelsweg 13
53909 Zülpich
Telefon: +49 2225 9953 9950
E-Mail: info@datenschutzkonzept.com
Web: www.datenschutzkonzept.com

14. Kontakt Datenschutz

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an uns unter info@wolfstrail-crm.de oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten.

Stand: 2026. Diese Erklärung wird bei Änderungen der Verarbeitung aktualisiert.